Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur windly.shop par un consommateur auprès de Wassim Arrachi EI, exerçant sous le nom commercial HALO (« HALO »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Passer commande implique leur acceptation.

Article 2 — Produits

HALO est un appareil de bien-être chauffant et de massage. Ce n'est pas un dispositif médical : il ne diagnostique, ne traite ni ne guérit aucune maladie. En cas de douleurs intenses ou inhabituelles, consultez un professionnel de santé.

Précautions : lisez la notice avant toute utilisation et respectez ses consignes. Ne pas utiliser en cas de pacemaker ou d'implant électronique, de grossesse, d'épilepsie, ni sur une peau lésée ou irritée. En cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. HALO peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement est sécurisé (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay ou PayPal selon disponibilité). HALO n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 — Livraison

Livraison en France métropolitaine, offerte et suivie. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Les risques vous sont transférés à la réception du colis.

Article 7 — Droit de rétractation (30 jours)

La loi vous accorde 14 jours ; HALO porte ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier.

• Pour l'exercer : écrivez-nous à wsmshoppro@gmail.com (ou utilisez le formulaire en annexe). Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
• Renvoyez le produit complet dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
• Nous vous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit.
• Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit est retourné abîmé, incomplet ou après une utilisation allant au-delà de cet essai, une somme correspondant à sa dépréciation peut être retenue (article L221-23 du Code de la consommation).

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour la faire jouer. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais, dans un délai de 30 jours suivant votre demande. Tout défaut de conformité apparu dans ces 2 ans est présumé exister au moment de la livraison, sans que vous ayez à le prouver. Une réparation prolonge la garantie de 6 mois. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou n'aboutit pas, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement contre restitution du produit.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice pour obtenir l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande : wsmshoppro@gmail.com.

Article 9 — Responsabilité

HALO n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice.

Article 10 — Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord par e-mail afin de trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation).

Annexe — Formulaire de rétractation

À l'attention de Wassim Arrachi EI (HALO), 60 rue François 1er, 75008 Paris — wsmshoppro@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …